🔐 Kebijakan Privasi
Terima kasih telah mempercayakan layanan cetak digital Anda kepada PT. Putra Tanjung Jaya (EXTRA PRINT). Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pelanggan dalam setiap proses pemesanan, produksi, dan pengiriman.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda melakukan pemesanan atau berinteraksi dengan layanan kami:
- Nama, alamat, nomor telepon, dan email
- Detail pemesanan seperti jenis produk, desain, jumlah, dan preferensi cetak
- File desain atau dokumen yang Anda unggah untuk keperluan produksi
- Informasi pembayaran (tidak disimpan oleh kami, diproses melalui mitra pembayaran yang aman)
- Riwayat transaksi dan komunikasi terkait pesanan
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang Anda berikan digunakan untuk:
- Memproses dan menyelesaikan pesanan cetak sesuai spesifikasi
- Menghubungi Anda terkait status pesanan, konfirmasi desain, atau kendala teknis
- Menyediakan layanan pelanggan dan dukungan teknis
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
- Keperluan dokumentasi internal dan audit produksi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan operasional untuk menjaga keamanan data Anda, termasuk:
- Penyimpanan file desain dalam sistem yang terbatas aksesnya
- Penghapusan berkala file desain setelah proses produksi selesai
- Penggunaan perangkat lunak dan sistem yang terproteksi dari akses tidak sah
Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap risiko yang berasal dari pihak luar seperti peretasan atau gangguan sistem.
4. Hak Pelanggan
Anda memiliki hak untuk:
- Meminta informasi tentang data pribadi yang kami simpan
- Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data setelah pesanan selesai (jika tidak dibutuhkan untuk arsip internal)
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi kami dan akan diproses sesuai prosedur internal.
5. Retensi Data
Kami menyimpan data pelanggan untuk keperluan dokumentasi dan layanan purna jual selama maksimal 6 bulan setelah pesanan selesai, kecuali ada permintaan khusus untuk penghapusan lebih awal.
6. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi atau perubahan operasional. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi kami.
7. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui link Hubungi Kami