📄 Syarat dan Ketentuan

1. UMUM

1. Masalah Warna
   Kami tidak menerima retur yang disebabkan oleh perbedaan warna antara tampilan monitor dan hasil cetak. Perbedaan ini merupakan hal yang wajar dalam industri percetakan.

2. Perubahan Ukuran
   Perubahan ukuran dapat terjadi meskipun telah diberikan contoh atau mockup. Kami tidak dapat menjamin hasil 100% sesuai, namun pergeseran yang terjadi biasanya sangat minimal.

3. Keterangan Order
   Komplain tidak akan dilayani apabila saat pemesanan tidak disertakan keterangan yang jelas.

4. Pengiriman oleh Kurir
   Kami tidak bertanggung jawab atas kendala pengiriman seperti keterlambatan, kerusakan di perjalanan, atau alamat tidak ditemukan. Silakan hubungi pihak kurir dan sertakan nomor resi.

5. Pembayaran
   Pelanggan wajib melakukan transfer maksimal dalam waktu 2x24 jam setelah melakukan pemesanan. Keterlambatan pembayaran dapat memengaruhi jadwal produksi dan kami tidak menerima komplain atas keterlambatan yang disebabkan oleh pelanggan.

6. Kesalahan Produksi
   Jika terjadi kesalahan dari pihak kami (misalnya salah cetak atau tidak sesuai keterangan), kami akan mengirimkan ulang item yang sesuai tanpa biaya tambahan.

7. Kebijakan Refund
   Kami tidak menerima refund dalam kondisi apa pun. Komplain akan diselesaikan dengan pengiriman ulang barang.

8. Retur karena Alamat Tidak Lengkap
   Retur akibat alamat tidak ditemukan bukan tanggung jawab kami. Pelanggan wajib memberikan alamat lengkap dan benar. Jika barang kembali kepada kami, biaya pengiriman ulang ditanggung oleh pelanggan.

9. Gambar Produk
   Gambar yang ditampilkan tidak 100% mewakili hasil akhir produk. Beberapa gambar hanya bersifat ilustratif.

2. EMONEY

1. Logo Merchant
   Secara default, kami mencetak logo merchant pada sisi depan kartu. Jika ada permintaan khusus, pelanggan wajib mencantumkannya di kolom keterangan. Kami tidak menerima komplain jika tidak ada keterangan.

2. Orientasi Gambar
   Orientasi default adalah landscape. Jika menggunakan gambar sendiri, harap sertakan keterangan orientasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan orientasi jika tidak ada keterangan.

3. Sisi Belakang Kartu
   Untuk pemesanan dua sisi, sisi belakang akan dicetak tanpa nomor dan tanpa logo petunjuk (emoney/flazz/brizzi), kecuali ada permintaan khusus yang disampaikan saat order.

4. Kartu Tidak Berfungsi
   Jika kartu tidak dapat digunakan, pelanggan wajib mengirimkan kartu kepada kami untuk diuji. Jika terbukti tidak berfungsi, kami akan mengganti dengan kartu baru.

5. Finishing
   Finishing default adalah tekstur tinta doff. Kami tidak menerima komplain terkait jenis finishing.

6. Garansi
   Garansi berlaku selama 14 hari sejak barang diterima. Setelah itu, kami tidak menerima komplain.

7. Kesalahan Produksi
   Jika terjadi kesalahan dari pihak kami (misalnya salah kartu atau tidak sesuai keterangan), kami akan mengganti kartu tanpa biaya tambahan, termasuk ongkos kirim.

8. Ketersediaan Stok
   Jika stok kartu (emoney/flazz/brizzi) habis, kami berhak membatalkan pesanan secara sepihak. Hal ini terjadi karena keterbatasan dari pihak penyedia.

3. APPROVAL CETAKAN

1. Persetujuan Cetakan
   Approval yang telah disetujui melalui chat atau fisik dianggap final. Komplain terkait kualitas cetakan (blur, pecah, missing font, dll) tidak dapat diproses ulang. Jika ingin dicetak ulang, pelanggan wajib melakukan pembayaran ulang.

2. Approval Tidak Disetujui
   Approval yang tidak disetujui tetap dihitung dalam total pesanan.

3. Minimal Approval
   Setiap cetakan minimal 2 lembar wajib mendapatkan approval.

4. Approval Online dan Fisik
   Untuk transaksi online, approval wajib dilakukan via WhatsApp atau media lainnya. Untuk approval fisik, dapat dikirimkan dengan biaya ditanggung oleh pelanggan.

4. PENGAMBILAN / PENERIMAAN BARANG

1. Pemeriksaan Barang
   Sebelum meninggalkan tempat pengambilan, mohon periksa kembali pesanan Anda. Komplain tidak dilayani jika ditemukan kekurangan setelah barang dibawa.

2. Pemesanan Online / Ojek Online
   Kami mewajibkan pelanggan menyertakan video saat barang diterima jika ingin mengajukan komplain.

3. Barang Tidak Diambil
   Kami tidak bertanggung jawab atas komplain terhadap barang yang tidak diambil dalam waktu 14 hari setelah pesanan selesai.

4. Baca Tata Cara Pickup Driver
   Kami mewajibkan untuk membaca dokumentasi Tata Cara Pickup Driver.